Искусство красивых побед в бизнесе, карьере и личной жизни по принципам айкидо-хо

Межличностный – борьба за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т. п. Может проявляться как столкновение личностей с разными целями, характерами, несовместимыми темпераментами, взглядами на мир.

Внутригрупповой – выражается как противостояние между личностью и группой или между отдельными частями (коалициями) группы.

Межгрупповой – сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями различных социальных категорий.

Конфликты также делятся на конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушительные).

Конструктивная функция конфликта проявляется в способствовании предотвращению застоя, служит источником нововведений, развития (появление новых целей, норм, ценностей). Конфликт, обнаруживая и устраняя объективные противоречия, существующие между членами коллектива, способствует стабилизации группы.

Деструктивная функция конфликта проявляется в нарушении системы коммуникаций, взаимосвязей, ослаблении ценностно-ориентационного единства, снижении групповой сплоченности и понижении эффективности функционирования всей группы.

Обычно конфликт несет в себе как конструктивные, так и деструктивные стороны, по мере развития конфликта функциональность его может меняться. Оценивают конфликт по преобладанию той или иной функции.

Конфликт целей. Ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.

Конфликт взглядов, когда участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях, способах решения проблемы.

Конфликт чувств, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия.

Можно также выделить конфликт позиций и конфликт интересов – то, чего мы хотим на самом деле, и то, что демонстрируем другому.

Для предупреждения и разрешения конфликтов важным условием является осознание сторонами своих интересов и приведение их к единому пониманию и принятию друг другом.

Ведь даже когда все хотят сделать «как лучше», может получиться конфликт интересов, ибо интересы и стратегии различны. Вспомним Лебедя, Рака и Щуку…

Встречаются двое друзей.

– Привет, как дела?

– Нормально. Записался вот в секцию карате. Полгода туда уже хожу.

– Ух ты, и как успехи?

– Да так, за это время уже два раза успел получить по шее на улице, три раза в баре…

– Ни хрена себе! А до этого?

– До этого ни разу, как-то всегда удавалось избегать конфликтов.

Важно также осознание законности и правоты своих притязаний. Ну и, конечно, трезвая оценка своих шансов на победу в конфликтной ситуации.

Инцидент – открытое вступление в конфликт, проявление вражды. Первая попытка урегулирования конфликта. Применяется управленческое воздействие. В случае неудачи конфликт углубляется и обрастает новыми претензиями, отражающими интересы других участников и противоречия между ними. Все это растет как снежный ком.

Конфликт необходимо ввести в конструктивные рамки, принять правила процедуры, которые признаются обеими сторонами, или обратиться за помощью к авторитетной стороне – арбитру, медиатору.

Если не удается разрешить конфликт, возможны следующие варианты:

• переход конфликта в антагонизм;

• частичное разрешение конфликта;

• постконфликт (возможен в том случае, когда конфликт решен нахождением временного компромисса – но причины не устранены).

На каком этапе ваш конфликт? А у вас с кем-то он есть, что бы вы сейчас поначалу ни говорили. Ну что, вспомнили? А теперь прорабатывайте его…

По приверженности к конфликтам можно выделить три группы:

• устойчивые к конфликтам;

• удерживающиеся от конфликтов;

• конфликтные.

Роберт Брамсон (английский исследователь менеджмента) выделяет следующие типы возмутителей спокойствия.

Агрессивные делятся на подтипы: танки, снайперы, взрывники.

Танки абсолютно уверены в том, что их советы самые компетентные. Единственное, чего они не любят – агрессивных реакций со стороны тех, с кем они общаются. Чтобы добиться в споре с танками каких-либо успехов, надо дать им возможность «выпустить пар», и тогда они нередко становятся даже ручными.

Снайперы стреляют в людей различными колкостями и остротами, внося расстройство в коллективные действия персонала. Самый эффективный прием воздействия на них – это потребовать подробно объяснить, что стоит за их шутками. Но при этом снайпер не должен терять своего лица, иначе он «взрывается» или затаивается «с камнем за пазухой».

Взрывники – типы, которые обрушиваются на оппонентов с бранью, при этом так артистично выходят из себя, что у окружающих создается впечатление, будто их сильно обидели. Им нужно дать выплеснуть из себя накопившиеся эмоции.

Жалобщики. Эти типы так красочно описывают свои «беды», что у слушателя нередко складывается мнение в их пользу. Лучше всего – это перефразировать их жалобы своими словами, дав понять, что их переживание замечено.

Нерешительные. Подобного типа люди делают так много пробных шагов, перед тем как что-либо сделать, что вызывают раздражение у окружающих. Нерешительные сторонятся тех, кто на них оказывает давление. Навязанные им предписания они выполняют без энтузиазма.

Безответственные. В какой-то степени, это тревожные личности, однако тревоги порождают у них не уход от конфликта, а агрессию. Если они почувствуют к себе теплоту отношения, поведение их как бы само собой войдет в рамки.

Всезнайки. Они, в сущности, являются ценными работниками, но ведут себя так вызывающе, что формируют у окружающих чувство неполноценности. Следует помнить, что они редко соглашаются на то, чтобы признать свои ошибки.

Один из способов внешнего воздействия на конфликт является медиация (от латинского mediare – посредничать) – альтернативный метод разрешения споров, в котором третья, нейтральная сторона – медиатор – оказывает содействие сторонам, вовлеченным в спор, в поиске взаимовыгодного решения.

Медиация – это особая форма посредничества и примирительной процедуры. Это метод, позволяющий сторонам при содействии нейтрального, беспристрастного лица – медиатора – на добровольной основе выработать взаимовыгодное, жизнеспособное решение, отвечающее их интересам.

Медиация отличается от традиционного разрешения споров в суде или арбитраже тем, что медиатор не принимает решения по спору, оставляя стороны собственниками процесса урегулирования. Особенностями и преимуществами медиации являются неформализованный, конфиденциальный процесс, в котором стороны участвуют на равных, сохраняя полный контроль за процессом выработки и принятия решений. В медиации стороны сохраняют полную свободу волеизъявления. В законе о медиации говорится: «Процедура медиации – способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения». Это своего рода энергетический блок, построенный по принципу поглощения и разделения негативной энергетики участников контакта.

Как усилить и сбалансировать психоэнергетику

Наша жизненная сила подчиняется закону пульсации, когда в нормально функционирующей системе поток энергии чередуется в центробежном и центростремительном направлениях, вызывая то напряжение, то расслабление. И застревание в любой из фаз чревато сбоем в работе этой системы. Кто-то ощущает постоянную слабость, – его жизненная сила иссякла или заблокирована, у кого-то внутренней энергии много – ее сумели высвободить или расходуют бережно. Но при этом у кого-то «бесконтрольная», освобожденная энергия то и дело норовит прорваться в виде истерики или агрессии, а у кого-то она сбалансирована и расходуется оптимально, без напряга, и при этом остается ощущение мощного ресурса, силы…

Ядерная физика изучает способы высвобождения энергии в ядре. Что представляет собой энергетическое ядро человека? Где оно находится? Как до него добраться? Как высвободить энергию?

Это ядро – в Бессознательном человека (которое является туннелем, соединяющим с энергопотоками Вселенной). У большинства из нас энергия заблокирована сдерживающими установками, и поэтому мы ощущаем свою силу на крохотные доли процента. Но тот, кто сумел разблокировать внутреннюю энергию, управляет своим состоянием, осознает свое могущество и влияет на окружающих.

Наш организм наделен уникальной возможностью – самостоятельно регулировать свои функции, но ему мешает сознание, считающее себя ответственным за все процессы в организме и пытающееся управлять ими. Фильтруя входящую и исходящую информацию, наше сознание, на всякий случай, препятствует нашему энергообмену с внешним миром, спасает от избыточной нагрузки.

И все же мы пытаемся усилить энергетику. Как?