На планете: 2020 год войдет в историю развития туризма как беспрецедентный по снижению отраслевых показателей из-за масштабного распространения коронавируса и принятых мер по его сдерживанию, которые остановили индустрию туризма в мировом масштабе.
Стратегические меры развития туризма в России
Для придания нового импульса развитию туристической отрасли России в целом и въездного туризма в частности требуются креативные идеи и решительные управленческие шаги. Опираясь на международный опыт и учитывая российскую специфику, мы постарались обозначить ключевые вопросы и необходимые действия, которые могут дать качественный результат в короткие сроки.
Структура мер, представленная в виде кратких тезисов, позволяет обозначить вектор дальнейшего развития индустрии туризма в России.
Комплекс стратегических мер с целью развития туристической отрасли России
? Новые технологии
? Информационно-маркетинговая политика
? Визовая доступность
? Конкурентоспособность и привлекательность турпродукта
? Новые стандарты качества туристических услуг
? Опора на партнерство с бизнесом
? Комплексная работа с инвесторами
? Развитие комфортной среды для туристов
? Развитие доступной среды для туристов с ограниченными возможностями
? Реализация программы «безопасный туризм»
? Подготовка кадров
? Повышение качества государственного управления туризмом и совершенствование нормативно-правовой базы
НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Стратегия
Внедрение IT-технологий во все сегменты туристической отрасли, которые этого требуют.
Меры
? Цифровизация операционной деятельности туристической отрасли в соответствии с последними трендами развития IT-сферы.
? Создание глобального национального маркетплейса – единой открытой системы бронирования туристических услуг.
? Развитие ресурсов для планирования путешествий и переход к системам онлайн-оплаты.
? Перевод в унифицированный электронный документооборот всех элементов туристических услуг.
? Активизация внедрения электронных билетов и считывателей для посещения музеев, выставок и других объектов туристского показа.
? Дальнейшее развитие и продвижение электронного национального календаря событий и связанных информационных сервисов.
? Создание мультиязычного 24/7 виртуального туристско-информационного центра в интернете.
? Совершенствование системы аналитики статистических данных в сфере туризма.
ИНФОРМАЦИОННО-МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТИКА
Стратегия
Информация – драйвер развития туристического потенциала страны. Маркетинговая тактика и выбранные инструменты должны действовать быстро и результативно.
Меры
? Формирование информационно-маркетинговой политики в сфере туризма.
? Синхронизация информационных ресурсов и маркетинговых действий на уровне глобального сотрудничества, среди всех его участников: центр, регионы, бизнес, государственные корпорации, транспортные организации, средства массовой информации.
? Усиление информационной поддержки российских туристических направлений и турпродуктов на национальном и международном уровне.
? Создание сети национальных туристических офисов России за рубежом на перспективных рынках, в том числе в цифровом формате.
? Формирование института «послов гостеприимства России», тревел-амбассадоров.
? Организация и проведение в России ежегодного туристического делового форума hosted buyers; международной выставки по въездному туризму Visit Russia.
? Организация ознакомительных поездок для представителей стран – лидеров мирового туризма по регионам, с максимальным освещением в российской и зарубежной прессе.
? Создание единой службы заказчика по международным выставкам.
? Открытие в России постоянных представительств международных туристических организаций (WTO, ASTA, PATA и др.).
ВИЗОВАЯ ДОСТУПНОСТЬ
Стратегия
Точечное облегчение визового режима и переход на электронные визы с целью значительного увеличения потока иностранных туристов.
Меры
? Пошаговое планирование точечной либерализации въезда в Россию с определением сроков, порядка и стран, которых коснется эта программа.
? Внедрение электронных виз. Расширение списка стран, граждане которых могут въезжать в Россию по электронным визам. Предоставление возможности многократного въезда по электронной визе и ее оформление за 120 дней до даты поездки.
? Обеспечение конкурентоспособности по отношению к другим визовым режимам, включая шенгенский.
? Внедрение безвизового пребывания для отдельных категорий туристов: транзитных авиапассажиров; пассажиров морских и речных круизных судов, следующих в составе организованных туристских групп; участников крупных международных культурных, спортивных и деловых мероприятий.