Как сэкономить в кризис

На практике получалось по-разному. У нас с мужем – двое взрослых людей, которые дома целыми днями не сидят и соответственно воду не льют – установка счетчиков воды окупилась где-то через год. Даже с учетом стоимости их поверки (проверки правильности работы приборов) через четыре года после установки.

С 2015 года дискуссии, однако, можно заканчивать. «Еще весной 2013 года было принято постановление правительства (№ 344 от 16 апреля 2013 г.), в соответствии с которым в правила оказания коммунальных услуг были внесены изменения. С 1 января 2015 вступило в силу положение этого самого постановления, согласно которому плата за коммунальные услуги, на которые не установлены приборы учета, должна рассчитываться с повышающими коэффициентами. Исключения – для тех случаев, когда установить счетчики нет технической возможности. Новшество меняет ситуацию: приборы учета выгоднее поставить в любом случае, иначе за их отсутствие придется платить все больше и больше.

Сейчас в квартирах без счетчиков платежи рассчитываются по нормативам потребления той или иной услуги – в зависимости от количества жильцов. Эти нормативы будут и дальше, но при расчете платы они будут умножаться на определенный коэффициент, и эти коэффициенты с каждым полугодием будут увеличиваться.

Чтобы не переплачивать, установлены должны быть квартирные счетчики на воду и электричество и общедомовые на отопление (если есть такая техническая возможность), воду и электричество (есть ли общедомовые счетчики, учитывается при расчете платы за общедомовые услуги).

Так будет дорожать коммуналка для квартир без счетчиков

Проверяем платежку

Несколько лет назад пресса громко обсуждала судебное дело, которое певица Лолита Милявская выиграла у коммунальщиков. Певице через суд выставили счет более чем на 450 тысяч рублей, из которых более 300 тысяч рублей составлял вступительный взнос в ТСЖ, куда Лолита, по ее словам, вступать совершенно не собиралась.

В суде певице удалось доказать, представив свои платежки, что все необходимые услуги ЖКХ она оплачивает сполна.

Большинство россиян не имеет пентхаусов в элитных столичных жилищных комплексах, поэтому спорные суммы обычно оказываются значительно меньше. Тем не менее, факт остается фактом: внимательно следить, а не приписали ли чего лишнего, – одна из возможностей сэкономить на ЖКХ.

Расчет некоторых «хитрых» коммунальщиков простой: большинство граждан оплачивает услуги ЖКХ не глядя. А с претензиями приходят, только если платежи, как у Лолиты, вдруг неожиданно вырастают настолько, что не заметить этого просто невозможно. Но ведь если каждой квартире приписать всего-то незаметные 200–300 рублей, с 12-этажки в четыре подъезда ого-го-го какая сумма наберется!

Если официально о повышении коммунальных тарифов не объявлялось, собраний жильцов по поводу жилищных платежей не проводилось, при этом лить больше воды или жечь больше электричества вы определенно не стали – а суммы в платежке необъяснимым образом растут, стоит обратиться за разъяснениями в свое ТСЖ или управляющую компанию (в зависимости от того, кто именно выставляет вам счета).

Но для начала необходимо хотя бы приблизительно понимать, а за что, собственно, вы платите и откуда эти циферки берутся.

Краткий путеводитель по платежам жкх…

1. Плата за ЖКХ у нас делится на две части – жилищные и коммунальные услуги.

Коммунальные услуги – это:

– горячее водоснабжение

– холодное водоснабжение

– водоотведение (канализация)

– отопление

– электроэнергия

– газоснабжение

Жилищные услуги:

– содержание и ремонт многоквартирного дома

– управление многоквартирным домом

– содержание и текущий ремонт общего имущества

– капитальный ремонт

– вывоз мусора

– услуги консьержки, домофон и т. п.

– для неприватизированных квартир – пользование жилым помещением

2. Тарифы на коммунальные услуги утверждаются «сверху» и государством регулируются и контролируются. Когда власти говорят о неких предельных индексах – цифрах, выше которых плата за коммуналку в том или ином году вырасти не должна, – речь идет именно о «коммунальной» части платежки, без жилищных услуг.

Тарифы на жилищные услуги государством не регулируются. Они, как и собственно состав жилищных услуг в том или ином доме, должны утверждаться «снизу» – на общем собрании собственников квартир. Если общее собрание по этому поводу организовать не удалось, что бывает сплошь и рядом, жилищные расценки с управляющей компанией за жильцов согласовывает орган местного самоуправления – то есть местные власти.

С жилищными платежами чаще всего и возникают проблемы – в силу непонятности ценообразования. Собственники квартир, как правило, не верят, что могут на что-то повлиять или даже об этом не подозревают, поэтому ни на какие собрания не ходят. Что создает возможности для злоупотреблений. Тем не менее, брать цифры с потолка управляющая компания или ТСЖ права не имеют. У них в любом случае должны быть документы, подтверждающие, откуда те или иные расценки и услуги взялись. Если таких документов нет – нет права и требовать с жильцов деньги.

3. Собственно коммунальные услуги делятся на квартирные и общедомовые.

С квартирными все более-менее понятно. Это то, чем вы пользовались в своей квартире. Общедомовые – это те свет, вода и т. п., которые пошли в многоэтажке на «общие нужды» дома. Скажем, освещение на лестничной клетке. Так же, как и квартирные платежи, они рассчитываются либо по показаниям счетчика (общедомового) либо по специальным нормативам (если общедомового счетчика нет). А потом делятся на все квартиры и припюсовываются к коммунальным платежам. Как правило, именно эти самые общедомовые платежи (ОДН) и вызывают многочисленные вопросы, поскольку из-за них схема расчета коммуналки значительно усложнилась. Увы, идеальная ситуация, когда в доме на все коммунальные услуги установлены общедомовые счетчики, а во всех квартирах стоят квартирные, встречается чрезвычайно редко. А в иных случаях – когда где-то счетчики, где-то надо считать по нормативу, а еще в некоторых квартирах «прописан» один человек, а живет пять – возникает путаница и возможности для «приписок».

Но опять-таки – у управляющей компании или ТСЖ должны быть расчеты и документы, подтверждающие, почему общедомовые платежи получились именно такими.

… И краткая инструкция по борьбе со слишком хитрыми коммунальщиками

ШАГ 1. Требуем разъяснений.

По вашему заявлению УК или ТСЖ (в зависимости от того, кто выставляет вам счета) обязаны письменно разъяснить, на каком основании берутся цифры в платежке, из чего складывается тариф, каким постановлением, нормативным актом он утвержден.

Важно получить именно письменный ответ. Это документ, который будет служить аргументом в суде или при жалобе в жилинспекцию. А устные разъяснения к делу не подошьешь.

Нередко уже на этом этапе – как только речь заходит о письменном отчете – управленцы-коммунальщики идут на попятную. И объявляют, что в жилконторе произошел сбой компьютера или какие-то еще беды. После чего бдительному жильцу быстренько пересчитывают платежку.

Отдельный вопрос – с жилищными услугами. УК сейчас обязана предоставлять собственникам отчет о проделанной работе – на что пошли собранные «на содержание жилья» деньги. В частности, такие отчеты должны размещаться на специальных интернет-сайтах, предназначенных для раскрытия информации управляющими компаниями, или (и) собственно на сайте УК (существует специальный стандарт, утвержденный правительством, где прописано, что именно УК обязаны раскрывать, – все сведения о составе и обоснованности платежей туда входят и тайной информацией не являются). Если не размещаются – смело пишите запрос от имени инициативной группы жильцов.

Если отчет предоставлен очень общий, требуйте предоставления смет, документов, подтверждающих выполнение тех или иных работ, найма сотрудников, которые что-то в вашем доме починяли и так далее.

ШАГ 2. Разбираемся.

Это, как правило, самое сложное – проанализировать ту информацию, которую вам выдали. Собственно, в большинстве случаев сейчас УК действительно выкладывают свои отчеты в интернете, как от них того требует закон. Но в таком виде, что разобраться в этой бухгалтерии без специального образования невозможно. Если речь идет о серьезных нарушениях, жильцам есть смысл скооперироваться и скинуться на специалистов – затраты окупятся с лихвой, поскольку в противном случае вы будете всем домом переплачивать и дальше.

Впрочем, зачастую нарушения видны и невооруженным глазом, без юриста и бухгалтера. Скажем, если крупные суммы потрачены на ремонт крыши, а она стала течь еще сильнее, и без специалистов понятно, что деньги ушли куда-то не туда.

ШАГ 3. Жалуемся.

Прежде чем подавать на управленцев в суд, лучше использовать «административный ресурс». Претензии властям надо слать коллективные, собрав максимально возможное количество подписей жильцов вашего дома, – иначе от вас могут отмахнуться, как от «кляузников».

Куда жаловаться?

– Государственная жилищная инспекция. Эта структура имеет право контролировать качество работы УК и законность создания и полномочий ТСЖ. В частности, проводить проверки этих организаций по обращениям жильцов. По вашей жалобе, жилинспектора сами могут составить обращение в суд – что гораздо эффективнее, чем ходить туда самим.

– Орган местного самоуправления (управа, районная администрация).