Интернет-психология

29 ноября 1996 г. – на семинаре РОЦИТ представлена разработка А. Н. Дыбенко и Ю. Е. Поляка – каталог «Ау!» (позднее – «@Rus», «Апорт»).

24 декабря 1996 г. – вышло первое интернет-издание, посвященное непосредственно Сети и ее пользователям – «Вечерний Интернет» Антона Носика (также рассматривается некоторыми как первый популярный русскоязычный блог; отдельную популярность приобрела гостевая книга проекта).

19 декабря 1996 г. – открытие первого российского музыкального портала Music.ru, впоследствии Звуки.ру.

19 марта 1997 г. – основан союз ЕЖЕ, ныне считающийся гильдией деятелей Рунета; известный также «цеховым» конкурсом РОТОР.

Март 1997 г. – прошел первый РИФ (Российский интернет-форум).

23 сентября 1997 г. – появилась поисковая система Яndex, производящая поиск на основе морфологического анализа.

4 января 1998 г. – открылся PBEM (Play-ByEmail) игровой сервер «Мафия».

24 июня 1998 г. – Федеральная служба безопасности начала внедрение системы СОРМ («Система оперативно-розыскных мероприятий»), предписывающая каждому провайдеру провести специальный канал данных в ФСБ и обеспечить прочтение электронной почты и отслеживание доступа к ресурсам Сети абонентов оператора. Сетевая общественность предприняла попытки противодействия, проводились виртуальные митинги, демонстрации и забастовки, однако это не помешало ФСБ внедрить систему.

1 октября 1998 г. – открылась бесплатная служба Mail.ru, за несколько месяцев, по мнению автора, сумевшая стать лидером по количеству пользователей своего сервиса и сохранить это положение до сегодняшнего дня.

20 ноября 1998 г. – совершен первый перевод средств в Webmoney, первой в Рунете общедоступной системе электронных платежей.

1 октября 1999 г. – оператор «ГласНет» поглощен компанией «ТелеРосс», владельцем сети «Россия-онлайн» (ныне – торговая марка «РОЛ» компании ООО «СЦС Совинтел»).

30 ноября 1999 г. – Алексей Толкачев сделал первую запись на американском блогохостинге LiveJournal на русском языке, что можно назвать отправной точкой развития крупнейшего русскоязычного интернет-сообщества – «ЖЖ» (Толкачев тем не менее вначале не занимался регулярной публицистикой: эта традиция началась с приходом в LiveJournal на рубеже 2000–2001 гг. Михаила Вербицкого и Романа Лейбова).

Интернет – это общество свободы, создаваемое самими членами этого общества путем размещения информации в открытом доступе.

Пожалуй, самым ярким и всем известным примером служит Википедия – wikipedia.org – огромная энциклопедия, созданная самими пользователями для общих нужд. В чем-то Википедию можно сравнить с коммуной, где все основано на общности имущества и труда, или провести аналогию с религиозным культом, когда каждый прихожанин, совершая какое-либо определенное действие, например, кладя камень или делая подношение, способствует развитию религии. Материал, публикуемый в Интернете, моментально становится общим достоянием, а при интересе общества к нему – моментально «облетает» огромные массы людей.

Виды интернет-сообществ

Какова же роль современного интернет-общества? Как реальное общество «отражается» в виртуальном? Рассмотрим следующие виды интернет-сообществ:

поисковые машины;

новостные сайты;

информационные порталы;

социальные сети;

сайты знакомств;

чаты;

блогосфера;

форумы;

сайты-сервисы (например, почтовые);

интернет-магазины (покупка/заказ товаров и услуг);

корпоративный Интернет;

игровой Интернет;

«сайты для взрослых».

Психология интернета

Двойственные психологические роли пользователей Интернета

Всех пользователей Всемирной сети можно условно разделить на два лагеря:

создающие;

поглощающие.

Безусловно, существуют создающе-поглощающие и поглощающе-создающие. Вы же можете читать новости и писать в форум или блог – вопрос в том, больше вы читаете-поглощаете или пишете-создаете. Поглощающие информацию создают ее хотя бы косвенным образом – они создают позыв для создания информации. Рассмотрим каждую из аудиторий отдельно.

Психология аудитории поисковых машин

Самой большой аудиторией Интернета является аудитория поисковых машин. В России это Яндекс и Google. Пользователи поисковых машин активны, ведь сам компьютер ничего не будет показывать, если его не спросить об этом. Необходимо проделать какие-либо действия – сформулировать и задать вопрос системе соответствующим образом.

Если сравнивать аудиторию Интернета с офлайн-аудиторией, можно сделать вывод о большей активности первой, желании производить какое-то действие, нежели у более пассивной офлайн-аудитории, попросту смотрящей телевизор или читающей журналы, воспринимая «данность» информации, но не пытаясь сделать активный выбор.

Как происходит общение пользователя с поисковой машиной? Пользователь задает вопрос поисковику, рассчитывая получить на него ответ. Например, «что такое счастье», «как сделать свой сайт», «где найти мужа» и т. д. Порой эти запросы становятся совсем лаконичными и односложными. По статистике таких запросов в Рунете большинство: люди либо не знают, как правильно сделать запрос, либо просто банально ленятся.

Таким образом, сокращая свой вопрос, пользователь получает менее точный ответ поисковой системы, и задача поисковика каким-либо образом подстроиться под подобные запросы пользователей и выдавать как можно более адекватные ответы. Но пользователь продолжает общаться с поисковой машиной как с живым человеком, задавая вопросы, схожие с тем, которые он задал бы другому человеку. Получая ответ, большинство пользователей опять-таки не двигается далее «пресловутого» ТОП 3–5 первых трех-четырех результатов поисковой выдачи, а также обращает внимание на контекстную рекламу, располагающуюся как можно выше.

Психология поисковых запросов

Поисковые системы публикуют в свободном доступе данные о запросах пользователей. С такими данными можно ознакомиться, например, в поисковой системе «Яндекс» – http://wordstat.yandex.ru/ (http://wordstat.yandex.ru/). Существует множество споров о достоверности данной информации.

Дело в том, что публикуемые на страницах http://wordstat.yandex.ru/ (http://wordstat.yandex.ru/) запросы пользователей и данные об их частотности, т. е. количестве показов (показы рекламных объявлений по этим запросам и их статистика), очень усреднены.

Для того чтобы получить более достоверную информацию, следует сверять запросы с данными, например, систем «Рамблер» или Google. Но, безусловно, сделать вывод о популярности набранных слов можно и по http://wordstat.yandex.ru/ (http://wordstat.yandex.ru/).

Если вы никогда не сталкивались с этим сервисом, возможно, он вам покажется весьма забавным. Ведь узнать, в каком-то смысле, мнение миллионов людей довольно интересно. Другой вопрос заключается в сложности обработки такой информации – чтобы сделать из нее какие-либо выводы, вам понадобится недюжинный опыт. Но тем не менее…

Теперь немного о статистике видеосервиса YouTube и «Яндекс».

Самыми популярными российскими видео на YouTube.ru в 2010 г. были:

1. Осигналили кортеж Медведева – более 3 млн. просмотров.

2. «Война» за Химкинский лес – более 2 млн. 340 тыс. просмотров.

3. Янукович и венок. mpg – более 2 млн. 140 тыс. просмотров.